FAQS

WinAVI-FAQはWinAVIを利用する皆様の悩みを解決する方法をご提供します。次の内容でお悩みが解決できない場合、弊社のサポートチームにご連絡ください。

• Q:どのようにWinaviを購入しますか?
    

  1.次のアドレスで製品をご選択ください:http://www.winavi.com/products.htm 

  2.選択された製品の「購入」ボタンをクリックします. 

  3.登録コードのタイプと数を選択して、注文します. 

  4.オンラインで購入を完成します。注文フォームで情報を記入します。Regnowで"Purchase Details"を記入して、Avangateで"Billing Information"を記入します 

  5.製品のインストールと登録: 製品を購入してから、ダウンロードリンク、登録コードと登録名は電子メールによってお客様に配信されます.

• Q: どうすれば購入製品の請求書を取得しますか?
    

  クレジットカードでRegNow から購入する場合、次のリンクをクリックして、必要な情報を記入して請求書を取得します http://www.regnow.com/order_lookup.html。RegNow 以外で購入する場合、次のページを訪問してください:http://www.regnow.com/help_contact.html 。要求された請求書のコピーはメールかファックスで配信されます。

• Q:貴社の返金ポリシーはなんですか?
    

  WinAVIはお客様の消費行為に責任を担当するために、元々「30日間返金保証」を実施しました。しかし、多くの顧客はこのポリシーを悪用して、返金を要求してから、ソフトウェアを使用し続けました。この状況を改善するために、以下の返金ポリシーを採用することにしました。詳細情報

• Q:登録コードが届かない場合、どうしますか

WinAVIサポートチームはお客様のお問い合わせを1-2の営業日内ご返答します。フィルターソフトウェアなどの原因でメールが届かない可能性がありますから、メールを受け取るために、[email protected]を"safe"のe-mailアドレスに追加してくださいますようお願いします。 

上記の操作を行うことができない場合は、コンフィギュレーションオプションを調査するためにヘルプセクションを使用するか、またはe-mail/Internetの提供者にお問い合わせください

スパムメールをフィルタするソフトウェアを完全にを無効にします。

WinAVIのサポートメールはスパムフィルターによって"迷惑メール"と"バルクメール"フォルダに移動されている可能性がありますから、メールが届かない場合、このフォルダをチェックしてください。また、Webフォームに入力されたメールアドレスは今後お客様とWinAVIの交流メールですから、正しくメールアドレスを入力してくださいますようお願いします。     

• Q:どのようにWinAVIサポートチームに連絡しますか?
    

  メールで連絡できます:[email protected]

• Q:Winavi ブルーレイリッピングのチュートリアルがありますか
    

  次のリンクをクリックして、Winavi ブルーレイリッピングのチュートリアルが見られます。 Winavi Blu-ray Ripper User Guide ,Winavi All in One Converter User Guide ,Winavi Video Converter User Guide , Winavi DVD Ripper User Guide .